OTCで働いています。1類販売時に説明・指導・たまにアドバイスをするのですが 、...

OTCで働いています。1類販売時に説明・指導・たまにアドバイスをするのですが 、話の途中でお局的な登録販売者が口を挟んできて患者様を持って行ってしまい、そのまま終わってしまいます。
何かを言うと機嫌が悪くなり、他のスタッフにならまだしも、接客態度が悪くなってしまうので何も言えません。
どうしたらよいでしょう・・・。

お局さんの態度は治らないと思います。
それから割り込んできた時には、お客様に会釈をして、後は彼女からよろしくと引き下がり、黙って横で見ていて、後から念のためにポイントだけ伝えるようにしてはいかがでしょうか。

薬の販売に関しては、登販も業務上の責任は薬剤師と同じことに気が付けば治るかもしれませんが、そのことの認識が甘いのでしょう。

説明は、登販でもよいとの解釈もあり、販売時に相手の様子などを観察すればよいと思います。
特にリピーターについては、説明はいらないと云うこともあると思いますが、タイミングを見て、「お大事に。」と云えばよいと思います。
あまり気にしない方が狭い空間の中、これからもそれなりにやって行かねばならないのですから。

お客は、こちらの態度を見ており、でしゃばっていると、相手も気が付くと思います。

にこにこしていることとと、お客の顔を見れば(すれ違っても)会釈をしているだけで、十分だと思います。

それから、登販の中には、時給が薬剤師より少ないが、薬は自分が売っていると思っている者もおるようで、少しひがんでいる者もおるようです。
気にしないで、こんなことを云うと批判の矢が飛んでくるかもしれませんが、誰でも薬剤師になれるのですから、なりたければなればよいのではと思うのも良いと思います。
今はないですが、薬種商の人たちの中にも、薬剤師になれなかったのを悔やみ、子供たちを薬剤師や医師にして居られる方が多いです。

それから私事ですが、嫌な奴と思っていた人が転勤や定年でいなくなり、それはそれでまあ良いのではと思うことにしています。

人間万事塞翁が馬。
Que sera sera.

こんな気持ちで日々を過ごしています。

「1:それなりさん」へのコメントです。

ありがとうございます!><

まだまだ未熟者の薬剤師なんだなとつくづく思います。

確かに薬剤師へのあたりが強いので、やっぱり少しひがみがあるんですかね・・・。

お局(といっても実は2歳しか違わないのですがw)のことは気にせず、患者様の前ではドンと穏やかに構えて丁寧に接客したいと思います!!

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近い将来、子どもができたら妻の田舎に移住を考えています。
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