【2017/12/27】「薬剤師ネットBBS」閉鎖のお知らせ

大手ドラックチェーンの新人の方に聞いてみたいのですが、新人研修の内容について満足...

大手ドラックチェーンの新人の方に聞いてみたいのですが、新人研修の内容について満足していますか?
私が新人の頃は講演を聞いたりするくらいで、あんまり満足のいくものではありませんでしたけど。

ドラッグの研修の基本は 接遇です。会話の出来ない新人君たちは 学問的な研修を大変望みます。
企業としての社員への要望と ミスマッチをしています。
患者さんやお客様と会話して ニーズを探り 考慮することが大切なのですが なぜか 知識や簡潔なマニュアルを期待しているようです。知識は個々でそのつど自ら自己学習するようになっています。
会社が 薬剤師レベルまで気にするようになりつつありますけど、あくまで知識に関しては自己学習の支援だけです。

基本は挨拶です。販売マニュアルは整備されつつありますね。マニュアルに沿って研修が進みます。

「販売」に焦点が合っているのでしょうね。
「新人研修」という呼び名が誤解を生んでいるのかも知れないですね。

調剤チェーンも広告ほどたいした内容の研修はないですね。

勉強は自分でするものという名の放置プレーが多いのが現状。

忙しい店舗に配属されて考えるより忙しく肉体労働するか、
暇な店舗で勉強材料もなく、ぼんやり時間がすぎるのを待つしかないかのどちらかでしょう。

すでに新人ではないですが、かつて新人だった者としては、、

ドラッグ(OTC)の方は、前の方もおっしゃってる通り、接遇が基本になります。
後は指導者にもよると思いますが、OTCだとそもそも店舗に薬剤師の指導者がいないことも少なくなく、
(1店舗に社員薬剤師2人ってほぼありえん)
薬に関しての知識は、自分から積極的に勉強しにいかないと危険だと思います。

別に薬剤師に限ったことじゃないですが、研修って受身じゃ身につきませんよ。
積極的に参加すれば、どんな研修であっても身になりますし、
受身でいると、どんなに素晴らしい研修を組んでくれても、役立てることはできません。

そういう意味では「積極的に参加しようと思わせる」研修がベストかも知れませんね。

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