ノルマ重視のドラッグストアで被害者が!

ノルマ重視、売り上げ重視のドラッグストアでとうどう被害者が出ました。入社して1年も経っていない、まだ資格試験も受けていない若いパートさんに薬のマニュアルを渡し、薬を売らせていて、体調が悪くなったお客様が出ました。おそらく重症でもなければ企業秘密にし、今後もジャンジャン薬を売っていくみたいです。その若いパートさんも早く自分も成績を上げたい、高く評価して欲しい思いで被害者意識も全くない様子です。やっと死者でも出てから社会問題になるでしょうね。営業利益の為に、薬をノルマにしないといけないないんですかね?この頃の若い人は副作用よりも利益や評価が優先なんですかね?

「1:匿名さん」へのコメントです。

私が働くあるドラッグストアの、チェーン店のある1つの店舗です。私はその店にはいませんが、上司から聞きました。これ以上情報を知っている従業員が周りに漏らすと首にされます。軽傷なら企業秘密にしてもわかりませんしね。それより、ノルマや成績が先にあり、いい加減な売り方を辞めて欲しいです。

「2:ブラック企業さん」へのコメントです。

聞き捨てならない情報だと思います。
おそらくメーカーと対応の調整はしていると思いますが、どんな薬で、どのような症状で、どんな副作用が出たぐらの情報提供があってもよいと思います。
参考になると思います。
それからOTCで重篤な副作用が出るのであれば、よほど容態の悪かったお客だった可能性もあります。
それから、副作用情報提供をきちんとしましたか。こちらの方も販売以上に大切だと心得ておかれた方が良いと思います。関係店舗の責任者に確認してください。

まじでそう思うなら保健所に通報すればよろしいのでは?
意味はなくともそのくらいしないと同族ですよ。

問題のあった店舗にも責任がありますが、(私もその店で働いていないので状況がわかりません)会社の売り方に疑問があり、事が起こる前にお役所には相談していたのですが、その売り方は法律違反だとおっしゃっていました。上司にも以前から抗議していたのですが、毎日口癖のように赤字∞、売り上げ∞、数字∞のことしか頭になく、とにかく犬でも猫でもお薬を売ってくれて売り上げを上げたいと、こちらも頭が痛くなる毎日です。被害に遭われたお客様に私も面識がないのでお力になれないかもしれませんが、わずかな情報だけでもお役所に相談してみます。間違った販売をして、同じような被害者がでたら大変ですから。

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ってか、本当かどうかの話をよくそんな真剣に話し合えますね。
正確な情報源もなく、嘘かもしれないんですよ?

上司から聞いたので嘘ではないと思います。ある店員が症状がはっきりしないお客様にお薬を売り、その(小さいことかもしれませんが)事件があった後に、また症状がはっきりしないお客様に薬を勧めず受診をすすめたから聞きただすと、その件があったからだとの回答でした。法律に薬はノルマをつけて売るな、とか規制でもない限り多少のことで企業秘密にすると思います。
ノルマや売り上げが、お客様のお体より大切なのかと思います。新人にまで、とにかく薬を売れとマニュアルを渡すより、副作用や薬害の怖さを先に教えるべきではないでしょうか?これ以上のことを言って勧めたら法律違反にもなるのも教えないで恐ろしいことしています。

「7:ブラック企業さん」へのコメントです。

その新人に押し付けたノルマの薬ですが、所謂利益がある店の推売品で、特別な薬ではないのと違いますか。商品名か何の薬か解らず、なんで副作用が出たのかもわかりません。風邪薬でも血圧の高い人にはお勧めできないものもあるのですが、一回の服用で「被害がでる」のは、心臓に何か問題を抱えていたお客でしょうか。
通常のOTC薬であれば、服用量の間違いや使用方法や服用方法の間違いでもなければ、副作用は出ないと思います。
1回服用して、(全部服用すれば別ですが)副作用が出るようなOTC薬には見当たらないです。

「8:疑問さん」へのコメントです。

て、いうか資格もない、試験も受けていない新人さんが効能効果を説明したり、症状を聞いて(若しくは聞かないで)薬を売ること自体が法律違反と違うのですか?薬務課に尋ねたら、法律違反だと言っておられました。
登録販売者の資格を取っても3~4年はベテランさんになるまでかかるそうです。医師や薬剤師のレベルまでの勉強をしないといけないからです。(ある登録販売者の講師の先生のお話しより)
副作用がでないにしろ、マニュアルだけで薬を売ること自体おかしいと思います。

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